En todos los procesos de gestión de la información se utilizan cada vez más los ordenadores. Aunque gran parte de la información a escala mundial sigue difundiéndose en papel y es probable que esta tendencia no varíe durante algunos años, el trabajo reali- zado por los ordenadores se amplía en todas las áreas. Son cada vez más baratos y más pequeños y, al mismo tiempo, aumenta su capacidad. Los microordenadores asequibles, denominados asimismo ordenadores personales (PC) pueden llevar a cabo el mismo trabajo de gestión de información que hace sólo algunos años habría exigido un ordenador central de coste elevado. Hay tres conceptos informáticos que son especialmente importantes para la gestión de la información: bases de datos, sistemas de gestión de bases de datos y comunicación informática.
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