TECNOLOGIAS GLOBALIZADORAS Y TRANSFORMACION DEL TRABAJO (X)

En la otra película, “Working Lean”, dirigida por Laura Sky, se describe un efecto similar generado por los programas de formación cultural de gestión de la calidad total (GCT). En este documental, los trabajadores no se encuentran totalmente aislados en una cabina de trabajo programada por ordenador, sino que se trata de trabajadores del sector del automóvil que participan en equipos de GCT. En este caso, la formación les insta a identificarse con los objetivos de productividad estable- cidos por la dirección e incorporados en los sistemas de produc- ción, mediante la búsqueda de vías para adaptarse a su consecución. El prototipo japonés de este programa de gestión define la calidad en función estrictamente del sistema, como
“rendimiento ajustado a los requisitos” (Davidow y Malone
1992)]. Algunos representantes sindicales se refieren a este programa como programa de “gestión mediante el estrés”. Mientras tanto, en muchos lugares de trabajo, las lesiones por esfuerzos repetitivos y otras enfermedades relacionadas con el estrés aumentan a medida que los trabajadores deben adaptarse
a una tecnología de ritmo rápido y a todo lo que la acompaña.
En un estudio sobre la formación en los lugares de trabajo en Canadá, se observó que al menos el 50 % de la “formación” que imparten las empresas se vincula a áreas asociadas con la GCT: comunicación empresarial, liderazgo y otros tipos de “formación cultural”. “Las iniciativas de formación más estrechamente rela- cionadas con el desarrollo del capital humano se registraron con una frecuencia muy inferior”. Por otra parte, en la categoría de la enseñanza de informática, se detectó en el estudio un cambio pronunciado en cuanto a los receptores de este tipo de forma- ción, marcadamente favorable a los gestores, los profesionales liberales y los técnicos, después de 1985 (Betcherman 1994). Coinciden muchas tendencias contradictorias. Por ejemplo, hay algunos lugares de trabajo, como los hoteles, en los que la cogestión parece estar a la altura del discurso que la justifica. En otros, los trabajadores hacen más con las nuevas tecnologías de lo que podían o se les permitía hacer con las antiguas. En cual- quier caso, las tendencias asociadas con la reestructuración en la nueva economía, consisten en la sustitución de personas inteli- gentes por máquinas inteligentes, y en la utilización de máquinas para reducir y controlar las actividades de otras personas, sobre todo en el trabajo. La cuestión esencial no es la creación de empleo ni la formación en nuevas especializaciones informá- ticas. La cuestión es el control: las personas comienzan a estar controladas por sistemas informáticos cibernéticos. Este proceso debe invertirse antes de que los derechos democráticos y los derechos humanos fundamentales sean conculcados.

FINAL: TRABAJO Y TRABAJADORES